Egymillió hívás és egy 29 lakásos rekord: Lénárt Melitta 30 éve a pécsi ingatlanpiacon
Ha valaki jól ismeri a pécsi ingatlanszektort, és azon belül az egyetemi albérletpiacot, akkor ő Lénárt Melitta. Irodája 1996 óta működik, vagyis pontosan harminc éve dolgozik a szakmában, és saját bevallása szerint eddig összesen cirka egymilliószor hívták az ügyfelek telefonon. A MELITTA Ingatlanközvetítő Iroda vezetőjével beszélgettünk a pécsi ingatlanpiac jelenéről, az ingatlanközvetítői szakma változásairól, az elmúlt évtizedekről, a külföldi egyetemistákról, és arról, hogy mi a titka a sikereknek, illetve hogyan lehet a válságok között is talpon maradni.
Nagyot megy az albérletpiac
– A pécsi ingatlanpiac egyik meghatározó szegmense az albérletpiac, hiszen az egyetemre a világ szinte minden tájáról érkeznek diákok, akik számára meg kell oldani a lakhatást. Hogyan alakul idén a bérlakások piaca?
– 2026-ban eddig jelentős eredményeket értem el, ráadásul most indul az egyetemi szezon, amely a bérlakások piacának legfontosabb időszaka. Büszke vagyok arra, hogy a rám bízott lakások közel 90 százalékát sikerült kiadnom. Idén egy cég már számos penthouse lakást bérelt ki rajtam keresztül, amely kiemelkedő tranzakciós nagyságrendet jelentett.
Pécsen nagyon erős a külföldi, elsősorban egyetemista kereslet a bérlemények iránt, és ennek a magasabb kategóriájú lakások is a nyertesei. A penthouse-ok például kifejezetten jól mennek, jelenleg nagyjából 700-800 ezer forintos havi díjért találnak bérlőre. Nagyon fontos ugyanakkor, hogy tartozzon garázs vagy parkoló is az ingatlanhoz.
– Kik bérlik ezeket a drágább lakásokat?
– Nagyon sok külföldi egyetemista keres magasabb árkategóriájú lakást, köztük ázsiai, afrikai és arab országokból érkező hallgatók. Az idők során az igények is megváltoztak, ma már nem az a lényeg, hogy legyen valahol egy ágy vagy egy lakható szoba, hanem egyre inkább az igényes, jó állapotú lakások kerültek előtérbe.
Tavaly egy másfél-kétszobás lakást még 190 ezer forint körül lehetett kiadni, most ugyanez a nagyságrend inkább 160-170 ezer forint körül reális. Családi házak tekintetében 280-400 ezer forint/hó körül mozognak a bérleti díjak. Fontos még megjegyezni, hogy a szerződéseknek jogilag pontosan szabályozniuk kell a feltételeket.
Megváltozott a piac, módosítani kell az árakat
– A bérlakáspiac mellett hogyan alakulnak az adásvételek?
– Az adásvételeknél megtorpanást tapasztalok, visszaestek az árak, és sajnos a kereslet is jelentősen csökkent. Az árcsökkenést jól mutatja, hogy decemberben egy 63 m2-es, részben felújított panellakást 70 millió forintért adtam el a belvárosban. Most a szomszédos épületben egy régi nyílászárós, ugyanakkora otthonra 56,9 millió forintért sincs vevő. Illetve nemrég egy 35 négyzetméteres kertvárosi panellakást 28 millió forintért adtam el.
A drágább kategóriában ennél jóval magasabb árakkal is találkozhattunk: az újabb, prémiumkategóriás otthonoknál akár 1,8 millió forintos négyzetméterár is előfordult. Ebben a szegmensben nemrég egy penthouse-t 235 millió forintért sikerült értékesítenem, ami Pécsen kiemelkedő összegnek számít.
– De azért van olyan ingatlan, amelyet most is könnyű eladni?
– Természetesen. Most azonban nagyon sok olyan ingatlan található, amelyeket ugyanazon az áron hirdetnek hónapok óta. De a tulajdonosok sokszor még nem fogadják el, hogy megváltozott a piac, és módosítani kell az árakat.
Összességében tehát ma is van kereslet, de sokkal inkább az igazán jó minőségű, megfelelő lokációjú vagy valamilyen szempontból különleges ingatlanok iránt.
Nemrég egy 200 millió forintos házat adtam el, amely nem feltétlenül a legjobb helyen található, de nagyon szépen felújították, és egy család számára tökéletes otthon.
Az Otthon Start Program esetében azonban többször előfordult, hogy az adott ingatlan „papírjai” nem voltak rendben. Ha például a tulajdonos szerint 42 négyzetméteres a lakás, miközben a tulajdoni lap szerinti hivatalos alapterület csak 37 négyzetméter, akkor az eltérés jogi hibás teljesítést és hitelbírálati fennakadást okozhat. Ugyanez igaz az energetikai állapotra is: az energetikai tanúsítványnak meg kell felelnie a hirdetett kategóriának.
Mobiltelefon nélkül, de rengeteg energiával lépett a pályára
– Ön 30 éve dolgozik a szakmában, amely hihetetlen sok időnek tűnik. Időközben számos válsággal és fellendülési időszakkal találkozhatott. Emlékszik még a kezdetekre?
– 1996-ban nyitottam meg az irodámat 26 évesen. Akkor még egészen más világ volt: mindössze három ingatlanközvetítő dolgozott Pécsen. Nem volt mobiltelefon, nem léteztek a mai hirdetési felületek, a Facebook, vagy más közösségi csoportok. Viszont rengeteg energiával rendelkeztem, nagy lelkesedéssel vetettem bele magam a munkába, és nagyon komolyan vettem a közvetítést.
Azóta is tart ez a lelkesedés, a mai napig nagy energiákat fektetek a munkába. Naponta akár száz vagy még több hívást is kapok.
Egyszer kiszámoltam, hogy a harminc év alatt már közel egymilliószor vehettem fel a telefont. Ennyi idő alatt nemcsak lakásokat közvetítettem, hanem embereket ismertem meg, történeteket hallgattam meg, kapcsolatokat építettem, sikereket és nehézségeket éltem át. Ha ma újra kezdhetném, valószínűleg ugyanezt az utat választanám.
Számomra a munka nem csak arról szól, hogy egy lakást kiadok vagy eladok. Nagy élményt jelent, amikor sikerül megtalálnom a megfelelő megoldást az ügyfeleimnek. Különösen sokat adott nekem az a rengeteg külföldi, akivel az elmúlt harminc évben találkoztam. Nagyon sok kultúrát, gondolkodást és élettörténetet ismertem meg, miközben ezek a találkozások engem is formáltak. De több esetben még az ingatlanközvetítők lakásait is én adom ki külföldi diákoknak.
– Mennyire volt más akkoriban az ingatlanközvetítői piac?
– Teljesen más viszonyok uralkodtak. Például az 1990-es évek végén augusztusban szintén szembesültünk az egyetemisták rohamával, hiszen mindenki egyszerre akart lakást bérelni. A csúcs 1998. augusztus 20-a volt, amikor egyetlen nap alatt 29 lakást adtam ki. Nem létezett még online tér, így mindenki személyesen jelent meg az irodában, miközben a vezetékes telefon is folyamatosan csöngött. Hatalmas erőfeszítések árán tudunk szinte mindenkinek lakhatási megoldást találni.
De ma is huszonnégy órában dolgozunk, hiszen, ha egy külföldi diák késő este vagy éjszaka érkezik, akkor nekünk azonnal be kell engednünk a bérleményébe. Tegnap is este tízig a terepen voltunk, vagyis ez egy nagyon felelősségteljes munka.
„Harminc év alatt megéltem a poklot és a mennyországot is”
– Harminc év alatt jó néhány nehéz időszakot azonosíthattunk. Így például a 2008-as válságot vagy éppen a Covidot hogyan sikerült menedzselni?
– Az elmúlt harminc év alatt megéltem a poklot és a mennyországot is. Voltak nagyon nehéz időszakok, amikor sok kitartásra volt szükség, de voltak olyan pillanatok is, amikor egy sikeres közvetítés, egy elégedett ügyfél vagy egy jól sikerült nap hatalmas örömet és élményt adott. Számomra a harminc év nemcsak egy szám, hanem egy életút. Sok munka, nehézség, öröm, siker, találkozás és rengeteg tapasztalat van mögötte.
– Mi motiválja még mindig ennyi idő után is?
– Talán a legfontosabb, hogy harminc év után is ugyanúgy szeretem csinálni, és még mindig tud örömet adni egy sikeres közvetítés. A családi háttér szintén nagyon sokat számít, és az is, hogy mindig megbízható partnerekkel dolgozhatom együtt.
Az elmúlt harminc év olyan bizalmi tőkét jelent, amit ma már nagyon nehéz lenne megszerezni. Nekem vannak olyan ügyfeleim, akik több évtizede velem dolgoznak, és nem mennek el másik ingatlanközvetítőhöz. Ha valami probléma adódik egy bérlővel, akkor is visszakapom tőlük a lakást, és folytatjuk a munkát. Tudják, hogy minden problémát megoldok.
– A sikeres problémamegoldás az igazi személyes márka? Ennél jobb marketing nem is nagyon kell.
– Igen. Nekem már nem kell hirdetnem ahhoz, hogy ügyfeleim legyenek. Harminc év alatt kialakult egy olyan kapcsolati háló, amelyből folyamatosan érkeznek az ajánlások. Van, aki egyszerűen felhív, és azt mondja: ilyen és ilyen lakást keresek. Természetesen mindenkinek nem tudok segíteni, de a bérbeadási szegmensben nagyon erős az ügyfélköröm. Valójában sohasem foglalkoztam hideg hívásokkal, mindig az ügyfelek keresnek meg.
– Ön egyedül dolgozik, vagy többen tevékenykednek az irodában?
– Családi vállalkozás a miénk. A kolléganőm mellett a két fiam is ingatlanközvetítőként dolgozik, akik szó szerint itt nőttek fel az irodában. Az egyik gyermekem inkább az értékesítéssel foglalkozik, a másik a külföldiek lakáskiadási ügyeivel törődik, hiszen kiválóan beszél angolul. Az ügyfélkörünk abszolút nemzetközi, a külföldiek számára különösen fontos, hogy legyen valaki, akiben megbíznak, és aki akkor is elérhető, amikor problémájuk adódik.
A Partner Program jó referencia
– Harminc év alatt a hirdetési piac is teljesen átalakult, mások a marketing alapszabályai és mások a felületek. De hol érdemes most hirdetni?
– A hirdetés a sikeres ingatlanközvetítés egyik legfontosabb szegmense. Már az ezredforduló idején saját honlapot fejlesztettünk, hiszen hamar rájöttem, hogy a honlap helyettem is dolgozik: az ügyfél otthon megnézi a hirdetéseket, online tudunk üzenetet váltani, miközben ezzel párhuzamosan mással is tudok foglalkozni.
Majd az idők folyamán sorra indultak a platformok, hirdetési felületek. Már a kezdetektől fogva használom az ingatlan.com-ot, szinte az elsők között kezdtem itt hirdetni, azóta is a legfontosabb felület.
– Nagyon sok hirdetéssel találkozhatunk az online térben. De hogyan lehet kitűnni a tömegből?
– Mindig fontosnak tartottam, hogy a hirdetéseim jól láthatók legyenek, ráadásul arra törekszem, hogy az általam kínált ingatlanok a listákon minél előkelőbb helyen szerepeljenek. Nem véletlenül sok kiemelést alkalmazok az ingatlan.com-on, sőt, minden nap megnézem a hirdetéseimet, mert számomra fontos, hogy folyamatosan ellenőrizzem azok tartalmát, így az ügyfél is nagyobb hatékonysággal megtalálhatja azt, amit keres.
– Ön részt vesz az ingatlan.com Partner Programjában is. Ezt miért tartja fontosnak?
– A referencia a legfontosabb: az ügyfelek lássák, hogy milyen szakmai múlttal és képességekkel rendelkezem. Ha valaki azt látja, hogy részt veszek a Partner Programban, az számomra egy nagyon jó referencia, és megerősíti az ügyfelek tudatában is azt a színvonalas munkamorált, amit harminc éve képviselek. Ráadásul nagyon hatékony vagyok, hiszen, ha most valaki felhív, még ma vagy maximum másnap már megyünk is együtt megnézni az ingatlant.
Valódi munkáért korrekt díjazás
– A közösségi média mennyire segíti a mindennapi munkát?
– A fiaim sokkal inkább hasznosítják a közösségi médiumokat. Saját csoportokat is létrehoztunk, többek között például a külföldi diákok számára a GDPR- és adatvédelmi szabályok szigorú betartása mellett. Ezek nagyon hasznos közösségek, mert közvetlenül el lehet érni azokat, akik lakást keresnek. Nekem viszont az elmúlt harminc év alatt kialakult személyes kapcsolatrendszerem a legmeghatározóbb.
– Mekkora sikerdíjjal dolgoznak?
– Általában 2-3 százalék között alakul a jutalékunk a sikeres eladások esetében. A lényeg az, hogy a korrekt díjazás mögött valódi munka áll: meg kell szereznünk az ügyfelet, meg kell mutatnunk az ingatlant, kezelnünk kell a teljes értékesítési folyamatot, és segítőkészen mindig ott kell lennünk, amikor probléma adódik.
– Ha röviden meg kellene fogalmaznia a jó ingatlanos tulajdonságait, melyek lennének azok?
– Hűség, megbízhatóság és empátia, illetve ami engem leginkább jellemez, az a kitartás. Nem adom fel könnyen, és amit elkezdek, azt szeretem végigcsinálni. Sokszor önállóan dolgozom, ezért fontos számomra a szorgalom és a felelősség. De a legfontosabb talán az, hogy az ingatlantanácsadó mindig legyen az ügyfél mellett, amikor szükség van rá. Szeretem, ha olyan emberek vesznek körül, akikre lehet számítani, és én is ilyen ember szeretnék lenni mások számára.
