Így kell sikeres karriert építeni az ingatlanközvetítői piacon – beszélgetés Barna Józseffel
Huszonnégy eladás fél év alatt, majd villámgyorsan érkezik a saját céges márka és az országos hálózat. Barna Józseffel, a Városi Ingatlaniroda Kft. alapítójával beszélgettünk, aki elmeséli: hogyan lehet egy önálló ingatlanközvetítői irodát országos hatáskörű vállalkozássá fejleszteni, hogy sikeresek legyünk ezen a kifejezetten versenyorientált piacon, ahol a konkurencia jelentős része igazi nagyágyú.
Turbósebességbe kapcsolt az ingatlanpiac
– Hogyan alakulhat a lakáspiac, mit várhatunk idén? Hiszen tavaly turbósebességbe kapcsoltak az árak, nőtt a kereslet és kínálat, egyre több adásvételi szerződést kötnek, miközben az Otthon Start Program padlógázzal indított.
– Nagyon kíváncsian vártam a januári első heteket és ez alapján azt látom, hogy tovább folytatódik a 2025-ös kereslet. Egyelőre semmi jelét nem látom visszaesésnek, sőt, januárban még nagyobb sebességbe kapcsolt a szektor. Az Otthon Start Program továbbra is kifejti a hatását, folyamatos érdeklődésről számolnak be a hiteltanácsadóink az ország 5 különböző pontján, köztük természetesen Budapesten.
Az év második felére jósolok lassulást, ha kormányváltás következne be, akkor némi kivárásra számítok, ha nem lesz, akkor pedig fáradást érzékelhetünk majd. Tehát idén még tart a lendület, de várakozásaim szerint az év második felében megnyugszik majd a piac.
Van fejlődés, de sok a „félamatőr” az ingatlanközvetítői szakmában
– Ezen a döbbenetesen felpörgő piacon előtérbe kerülnek az ingatlanközvetítők is, még inkább reflektorfénybe kerül a szakértelmük. De hol is tart ma a magyar ingatlanközvetítői szakma?
– Az elmúlt években javult a helyzet, de sokkal gyorsabb is lett az információáramlás. Ha valaki hibázik, arról ma sokkal hamarabb tudunk. A közösségi média, a Google-értékelések miatt sokkal könnyebb ítéletet mondani.
Ha közelebbről vizsgáljuk az ingatlanközvetítői munka minőségét, akkor már a hirdetési fotók minősége nagyon árulkodó.
Az ingatlanhirdetések 60–65 százalékát még mindig rossz minőségű fotókkal illusztrálják. Rossz fények, rossz szögek, rendezetlenség. Ez mind arról szól, hogy ki mennyi energiát tesz bele a munkájába.
A másik nagy probléma a kapcsolattartás hiánya az ügyfelekkel, vagyis nincs rendszeres kommunikáció, amely emberileg és szakmailag is segítené a sikeres eladás folyamatát. Sok régi hiba még mindig jelen van.
– De azért tudunk pozitív hírekkel is szolgálni?
– A munka minőségét tekintve a referensek között találkozhatunk egy profi réteggel, egy átlagos minőséget képviselő réteggel, de a tanácsadók meghatározott hányada még mindig kevésbé hatékony módszerekkel, félamatőr módon dolgozik. Ezért én minden olyan kezdeményezést támogatok, ami valamilyen szinten szűri a piacot.
Fontos, hogy az ingatlanközvetítőhöz valós adatok, létező vállalkozás, számonkérhetőség tartozzon. Egyébként az ingatlan.com Partner Programja is arról szól, hogy az adott közvetítő átment egy szűrésen, vagyis valós személyről beszélünk, aki már szakmai múltat is fel tud mutatni.
Az ügyfél oldaláról nézve ez nem szakmai minősítés, hanem biztonsági jelzés. Azt mutatja, hogy nem egy eltűnő, félamatőr szereplő a megbízott, vagyis a bizalomról van szó.
A következő szinten pedig már nem az a lényeg, hogy létezel-e, hanem, hogy milyen minőségben vagy jelen. Ez már határozottabban szól a láthatóságról, a tömegből való kiemelkedésről, de még mindig van egy bizalmi üzenete: ez a közvetítő hosszabb távon gondolkodik, invesztál a megjelenésébe, és vállalja azt, hogy folyamatosan ott van a piacon.
Kezdetek az ingatlanpiacon
– Ezek szerint mégiscsak van fejlődés. Ön nagyjából másfél évtized alatt épített fel egy virágzó vállalkozást. De ingatlanközvetítőként honnan indult és hová jutott el?
– Még 2011-ben kezdtem el dolgozni ingatlanközvetítőként egy franchise vállalatnál. Egy barátom hívott, aki akkoriban éppen átvette a szegedi irodát, és tudta, hogy korábban kereskedelmi területen bizonyítottam. Nyilván ott már többen dolgoztak, hozzájuk csatlakoztam, és folyamatosan tanultam a szakmát.
Szerencsére a korábbi kereskedelmi tapasztalataimat nagyon jól tudtam kamatoztatni, hiszen már az első fél évben nagyjából huszonnégy ingatlant értékesítettem. Ez kimagasló eredménynek számított, felpörgette az értékesítést az irodában.
Franchise-tól az önállóságig
– Egy igazi hollywoodi sztori volt kibontakozóban, ennek ellenére, ha jól tudom, mindössze fél évet dolgozott ennél a cégnél, és kalap-kabát. Mi volt az oka a váltásnak, ha ilyen kiváló eredményekkel büszkélkedhetett?
– Valójában a sikerdíj-részesedéssel nem voltam elégedett, miközben számos költséget én fizettem. Itt említhetem az új fényképezőgépet, a tankolást, a telefonszámlát, illetve egyes marketingköltséget és az extra hirdetéseket.
Rájöttem, hogy ebben a munkamódszerben nem fogok tudni annyit dolgozni, hogy hosszú távon egyről a kettőre jussak. Feltettem magamnak a kérdést: tíz év alatt tudok-e vásárolni magamnak is egy lakást. A válasz egyértelműen az volt, hogy nem.
Megkérdeztem a vezetőséget is, hogy négy-öt év távlatában mi lehet a perspektíva. Nem tudtak biztatót mondani, ezért egy idő után lezártam ezt a korszakomat.
– Innen már egyenesen jött a saját iroda alapítása?
– Igen. De fontos előzmény, hogy én korábban programozónak tanultam, így célom volt, hogy online rendszert tervezzek a saját cégem számára. A hiányzó láncszemet Szépvölgyi Balázs – a jelenlegi cégtársam – jelentette, aki rendelkezett már azzal a programozói tudással, amivel el tudtunk indulni.
Az már nehezebb feladatnak bizonyult, hogy irodamárkát is építsek, de ezt is szükségesnek éreztem. Valójában magánközvetítőként nem dolgoztam sokáig, hiszen viszonylag gyorsan megalapítottam a Városi Ingatlaniroda Kft.-t, amelyre épült az új ingatlanközvetítői iroda.
Már a kezdetek kezdetén is úgy láttam, hogy fontos a márka, vagyis az iroda elnevezése, amelyhez az ügyfelek köthetik a tevékenységünket. Nem csak Barna József névvel akartam megjelenni, hanem a céget is előtérbe szerettem volna helyezni.
Az online rendszerünknek több fontos célja is volt: az adminisztráció csökkentése, az értékesítők szakmai támogatása, illetve technikai előnyök elérése, mint például, ha felteszek egy hirdetést, az automatikusan menjen tovább más felületeinkre is.
Személyes vagy céges márka?
– A brandnév honnan jött, hiszen a „Városi Ingatlaniroda” meglehetősen főnyereménynek tűnik?
– Éppen egy osztálytalálkozóra utaztam Békéscsabára, és azon gondolkodtam, mi legyen a cég neve. Azt mondtam magamnak, hogy ha nem találok jó nevet, akkor nem is alapítom meg a céget. Sétáltam az utcán, és megláttam a Városi Könyvtár feliratot. Rögtön tudtam, hogy ez jó lesz. A „városi” szó hordoz egyfajta stabilitást, ismerősséget.
A cél az volt a céges márka megjelenítésével, hogy a személyes bizalmat hivatalosabb szintre emeljem. Ne csak egy név legyek, hanem legyen mögötte egy cég, egy struktúra, egy történet.
Az már csak hab a tortán, hogy emellett a varos.hu-t és ezzel együtt az összes aldomaint is megszereztem (például szeged.varos.hu).
– Hogyan látja a személyes és a vállalati márka viszonyát? Melyik a fontosabb? Hogyan lehet egyszerre fejleszteni?
– Mindkét márka fontos, de az elsődleges az ember saját neve, a hozzá kapcsolódó személyesség és bizalom. Az ügyfelek szeretnék látni élőben is azt a húsvér személyt, akiben megbízhatnak, miközben egy nagy értékű vagyontárgyukat, kvázi a fél életüket értékesítem.
Fontos, hogy ha utánam néznek az interneten, teljesítményt találjanak a nevem mellett, és ne csak egy elmentett szám legyek a telefonjukban.
A személyes brand arról szól, hogy tisztában vagy az élethelyzetükkel, jól kommunikálsz, betartod, amit mondasz, reális információkat adsz, nem manipulálsz. A vállalati brand pedig ehhez ad stabilitást, azonosíthatóságot és hivatalosságot.
– Hol tart most a Városi Ingatlaniroda Kft.?
– Időközben olyan sok személyes ajánlás érkezett, hogy nem tudtam minden megbízást elvállalni. Ezért más tanácsadókkal kezdtem el együtt dolgozni: közösen értékesítettünk. Látták, hogy szinte minden héten vagy egy újabb eladásom, ezért megkérdezték, milyen rendszert használok. Először csak az online értékesítési rendszert kínáltam havi díjért, később ebből alakult ki egy valódi hálózat.
Ma a Városi Ingatlaniroda Kft. egyetlen központi cégből álló, országos hatókörű rendszer több száz ingatlanértékesítővel. Nem franchise, nem rezsiközösség, hanem az ügyfélélményre épülő, szigorú szabályok szerint működő országos ingatlanos csapat hét fizikai irodával és egy siófoki központtal.
Hogyan legyünk profi hirdetők?
– A már említett Otthon Start miatt is nagyon felpezsdült a piac. Rengeteg hirdetés jelenik meg, de onnan ki is kell tűnni, hogy az általunk kínált lakást vegyék meg. Mi az a hirdetési filozófia, ami a sikert meghozza?
– Nem a hirdetési felület adja el az ingatlant, hanem a tartalom. Nem helyettesítik a jó fotót, a korrekt árazást, a folyamatos kapcsolattartást, a tisztességes kommunikációt. Ha ez megvan, akkor jöhetnek a hirdetési felületek. Ha nincs meg, akkor hiába hirdetünk bárhol.
Én mindig azt mondom, hogy nem a felület a lényeg, hanem a minőség. De ha már felületről beszélünk, akkor nem lehet megkerülni a tényt, hogy az ingatlan.com Magyarországon meghatározó piaci szereplő. Ez nem ízlés vagy hit kérdése, hanem számoké. Ha ott nem vagy fent, akkor gyakorlatilag láthatatlan vagy a piacon.
Ezt sokan nem szeretik kimondani, de ettől még ez a valóság. Majd jöhetnek az egyéb nagyobb látogatottságú oldalak, de én nem nevekre hirdetek, hanem elérésre. Ahol az ügyfél van, ott kell jelen lenni.
