Egy ingatlanközvetítő nem „bujkálhat” a piacon – beszélgetés Budapest legjobb ingatlanosával
Movik Gabriella huszonkét éve van a pályán. Jelenleg a több mint tíz éve alapított Ingatlan Coach tulajdonosaként dolgozik Budapesten, különösen a prémium szegmensben mozog otthonosan. Miközben a balatoni és a golfresort-ingatlanok egyik elkötelezett szakértője is, rendszeresen publikál szakmai cikkeket. Emellett televíziós és rádiós műsorok meghívott vendégeként elemzi az ingatlanpiac aktuális helyzetét és trendjeit, most pedig elnyerte az ingatlan.com által alapított iCompass díjat Budapest és Pest megye kategóriában. Ennek apropóján beszélgettünk arról, miért fontos a szakmai elismerés, hogyan működik a coaching-alapú értékesítés, és mi kell ahhoz, hogy az ingatlanközvetítői szakma Magyarországon is elérje a nyugati színvonalat.

„Aki nem látszik, az nem játszik”
– Ön miért jelentkezett a versenyre, mi volt a motivációja, hiszen évtizedek óta elismert szakember, vagyis a piac már jóval korábban pozitív értelemben „beárazta” a tevékenységét?
– Az ingatlanközvetítői szakma megítélése Magyarországon már régóta meglehetősen ellentmondásos. Szerintem szinte minden szakember, aki már régóta foglalkozik lakásokkal és házakkal, megérdemelné az elismerést, hiszen miközben nagyon változatos a munkánk, rengeteg kihívással is találkozunk nap mint nap. Sőt, az elmúlt évtizedekben és években a gazdasági válságokkal vagy éppen a pandémiával is meg kellett küzdenünk.
Nekem azért is szimpatikus az ingatlan.com kezdeményezése, mert neves zsűri díjazza a tanácsadókat, vagyis maga a szakma ismeri el a kiemelkedő kollégákat. Alapvetően nagyon sok jó ingatlanközvetítő dolgozik napjainkban, egyre több olyan kollégával találkozhatunk, aki folyamatosan képzi magát, fejlődik, és arra törekszik, hogy ez a hivatás előbb-utóbb méltó helyére kerüljön hazánkban is.
– Ez a díj mit jelenthet az Ön karrierje szempontjából?
– Ahogy Kende-Hoffer Krisztinától hallottam: „aki nem látszik, az nem játszik”. Ha adódik egy lehetőség, hogy egy ilyen színvonalas megmérettetésen elindulhatok, akkor benevezek.
Nagyon sok ingatlanközvetítő teszi fel a képeket és a posztokat a kínált lakásokról a megfelelő platformokon, hirdetési oldalakon és közösségi médiumokban, de a személyes márkára már nem figyelnek.
Egy ilyen díj éppen a saját brandünk építésében játszhat fontos szerepet, hiszen a láthatóság ma már nem előny, hanem alapfeltétel.
Nem elég jónak lenni, látszani is kell! Akit nem látnak, arra nem is gondolnak. Egy ingatlanközvetítő, aki szinte „bujkál” a mai piacon, az képtelen hosszú távon sikeres lenni. Az ingatlanközvetítés a megbízáson múlik, aminek az alapja a bizalom. De ha az emberek nem ismernek és nem látnak, bízni sem tudnak benned.
Mikor érjük utol a Nyugatot?
– De vajon mikor lesz egy hazai ingatlanközvetítőnek akkora respektje, mint azt például Németországban vagy Amerikában tapasztalhatjuk?
– Előbb-utóbb ez a szakma is ugyanúgy elismertté fog válni Magyarországon is, mint a nyugati országokban. Minden a helyére fog kerülni, és ebben a folyamatban ez a díj kiváló alap lehet. Már csak azért is, mert a pályázat során nagy szakmai tudást kellett felmutatni, komplex kérdésekre kellett válaszolni, olyan problémákat kellett megoldani, amelyek nap mint nap felmerülnek.
– Mi kellene ahhoz, hogy elérjük a nyugati – német, angol, amerikai – szintet?
– Kicsit mindenben le vagyunk maradva Nyugattól, így az ingatlanközvetítői kultúrában is. De már egyre több magánember dönt úgy, hogy a kisebb-nagyobb ingatlanvagyonát professzionális értékesítőre bízza. Mert ha az ingatlanközvetítő értéket teremt vagy tud hozzáadni, akkor az nagyobb összegeket jelenthet egy magánember számára is. De akkor még nem beszéltünk a nagyobb volumenű befektetési célú ingatlanügyletekről, amely szintén fontos szegmense a munkánknak.
Mikor ér hozzánk a Nyugat?
– Ön már 22 éve dolgozik a szakmában, ami elképesztően sok idő. De vajon változik vagy változott az idők folyamán a szakmai tudás és a magyar közeg, magyarán nőtt a kollégák szakmai színvonala?
– Fokozatosan válik elismertebbé ez a hivatás, hiszen nagyon sok jó ingatlanközvetítő dolgozik ma már Magyarországon. Ugyanakkor kezd nyílni az olló:
Sokan hivatásként űzik, időt, pénzt, energiát fektetnek bele, míg mások csak második szakmaként, hobbiszinten végzik ezt a tevékenységet, vagy azért, mert nem vették őket fel máshova. Azok, akik a szívüket-lelküket beleteszik és hivatásként űzik, nagyon könnyen kiemelkednek a többiek közül.
– Kell egy csapat, emlékezhetünk a híres szlogenre. Mennyire fontos a háttér a sikerhez ebben a szakmában?
– Aki irodában vagy csapatban dolgozik, az tudja, hogy ezt a díjat bár én kaptam meg, nem csak az enyém az elismerés. Van asszisztensem, van, aki a videóimat szerkeszti, és vannak értékesítési kollégáim. Amikor egy értékesítő kap egy ilyen díjat, mögötte ott áll a háttércsapat.
Ahhoz, hogy az ingatlanközvetítés megítélése és minősége jobb legyen, érdemes csapatban dolgozni. Egyedül nehéz, mert mindenhez nem értünk. Saját irodát vezetek, ahol a csapatom olyan területeken is tud támogatni, ahol nem én vagyok a legjobb, így tudunk komplex szolgáltatást nyújtani. Aki egyedül dolgozik, nem biztos, hogy át tudja hidalni a hiányosságait.

– Mi a siker legfontosabb összetevője az ingatlanközvetítésben, és hogyan lehet sikeresen márkát építeni?
– Ahogy már említettem is, a jó csapat elengedhetetlen: jó ügyvéd, jó hitelügyintéző, akit bármikor fel tudsz hívni infóért, kell egy jó közösségimédia-szakértő, asszisztens, értékesítők. Egyedül nagyon nehéz hosszú távon sikeresnek lenni. Brandépítésnél pedig külön foglalkozunk a céges hírnévvel és az értékesítők személyes márkájával, különböző videókban a személyességet is növeljük azzal, hogy vállaljuk önmagunkat a nézők előtt.
Foglalkozunk a régi ügyfelekkel, de folyamatosan újakat is keresünk. Jelen vagyunk eseményeken is, többek között kapcsolatépítő rendezvényekre is rendszeresen járunk. De említhetem az ingatlan.com Partner Programját is, amelyben szintén részt veszek, hiszen a személyesebb bemutatkozás növeli a bizalmat a jelenlegi és a leendő ügyfelekkel.
Ingatlan-coaching, mint módszertan
– Beszéljünk a nagybetűs módszerről! Mit jelent pontosan az ingatlan-coaching, mi a gyakorlat?
– Azért lett Ingatlan Coach a cég neve, mert szerettünk volna valami különlegesebbet nyújtani. Éreztük ugyanis, hogy az emberek jelentős része igényli, hogy közösen átbeszéljük az ingatlanügyeiket.
Ha valaki regisztrál nálunk, bejön az irodába, és kap egy ajándék ingatlan-coachingot, vagyis stratégiai tanácsadást, konzultációt. Ennek keretében megvitatjuk, hogy most az ingatlanvagyonát hogyan hasznosítja, melyek a jövőbeni tervei, mi pedig a kapott információk alapján felvázoljuk a lehetőségeit, vagy elé teszünk egy kész tervet.
Nemrég beszélgettünk egy ügyféllel, aki örökölt egy házat, és nem tudta, eladja-e vagy kiadja. A coaching végén abban maradtunk, hogy eladja, felvesz még egy kis hitelt, vásárol két kisebb lakást, amit könnyen ki tudunk adni, és az lesz a fedezet a nyugdíjára. Még egy home staginget is ajánlottunk a házra, hogy magasabb áron menjen el.
Vagyis az ingatlanközvetítést coaching szemlélettel űzzük, perspektívában gondolkodunk. Nem feltétlenül a műszaki ismeretekben vagyunk a legerősebbek, inkább az emberközpontú szemléletünket emelném ki.
– A coaching megközelítés mennyire fordítható le konkrét adásvételekre és megbízásokra?
– Ez egy hosszú távú gondolkodást alapoz meg, ahol hosszú távú szakmai együttműködések alakulnak ki. Fontos a bizalom, a diszkréció és az empátia. Például most hívott fel valaki, akivel 9 éve beszélgettem. Akkor vett egy lakást – nem tőlem –, és megkérdezte, jó áron veszi-e. Eljött egy coachingra, ahol megerősítettem abban, hogy jól döntött. Most 9 év után adja el azt az ingatlant, és engem bízott meg az értékesítéssel. Ezt jelenti a perspektíva és a hosszú távú gondolkodás.
A golf varázsa
– Ön Budapesten kívül vidéken is markánsan jelen van, speciális ingatlantípussal foglalkozik. Hogyan alakult ki ez a kettősség?
– Budapesten az Andrássy úton van az irodánk, a kolléganőimmel használt lakóingatlanokkal foglalkozunk, többek között a prémium szegmensben is aktívan dolgozunk. De a szerelmem a Balaton és a balatoni projektek. A legkedvesebb számomra a Zalacsányban található golfparadicsom, a Zala Springs Resort, ahol apartmanokat értékesítek, hiszen magam is golfozom. Ez egy olyan niche piac, ahol nagy lehetőséget látok.
Az emberek a második otthonuknak már nem feltétlenül egy balatoni nyaralót választanak, ahol pénteken füvet nyírnak, vasárnap már pakolnak, és folyamatosan kell foglalkozniuk az ingatlannal. Gondtalan befektetésre vágynak a természetben, amit Zalacsányban megtalálnak, hiszen csak telefonálnak előzetesen, és a recepción várja őket a lakáskulcs, a lakásban be van készítve a pezsgő és a gyümölcs, nekik pedig csak élvezniük kell a hétvégét.
– Mekkora a kereslet erre a speciális szegmensre?
– Bármilyen meglepő, az ottani vásárlóink több mint fele nem is golfozik! Egyszerűen a természetközeli, nyugodt, gondtalan életérzés vonzza őket. Emellett befektetési szempontból is érdekes lehetőséget kínálnak ezek az ingatlanok. A tulajdonos dönthet úgy, hogy nem csupán második otthonként tekint az ingatlanra, hanem bevételt is szeretne termelni vele.
Erre többféle üzleti modell létezik: a resort üzemeltetheti az ingatlant rövid távú kiadás keretében, vagy akár hosszú távra is visszabérelheti a tulajdonostól, átvállalva az üzemeltetéssel járó feladatokat. Ez a Dubajból vagy Marbelláról ismert modell hazai megfelelője, így ma már Magyarországon is elérhető ez a fajta életstílus és befektetési lehetőség.
A nehéz időkben gyors stratégiaváltásra van szükség
– Végezetül hogyan látja a jelenlegi ingatlanpiacot és mi várhat ránk jövőre?
– Sok ingatlanosnak most nehezebb, de én szerencsés vagyok, mert régóta a piacon dolgozom, így folyamatosan ajánlanak. Ellenben aki most kezdi a szakmát, annak biztosan nehéz. De ezen a piacon is meg kell találni azokat a szegmenseket, célcsoportokat, ahol jól vagy jobban működik a szektor.
Most az a periódus következik, amikor a kínálat nagyobb lesz, a kereslet kisebb, így a kereső ügyfeleket kell megfogni jobb szolgáltatásokkal. Egy embernek kell majd több ingatlant mutatni, nem egy ingatlant több embernek.
Gyors stratégiaváltás szükséges, de aki szereti a szakmát és folyamatosan fejleszti önmagát, annak az ingatlanpiac továbbra is egy olyan terület, amit imádni lehet, és amiből nagyon jól meg lehet élni.