Miért moderálták a hirdetésemet?
Ha kaptál egy emailt a moderátorainktól, annak több oka is lehet, például:
- látogatói bejelentést vagy észrevételt kaptak a hirdetésed kapcsán,
- hibás vagy hiányos adat szerepel a hirdetésedben,
- a hirdetésben megadott adatok és a hirdetés leírása ellentmondanak egymásnak,
- egy látogató jelezte, hogy az ingatlan már nem eladó vagy kiadó,
- duplikáltad a hirdetésed, tehát egy fiókban két ingatlanhirdetést adtál fel ugyanarról az ingatlanról, mind a kettőt eladó vagy kiadó kategóriában.
A moderálás pontos okáról automatikus e-mailt küldenek, amelyben a konkrét indok kiemelten szerepel. Bizonyos esetekben csak tájékoztatnak egy esetleges hibáról, elírásról vagy észrevételről, más esetekben viszont olyan körülményről írnak, amely szabálytalan megjelenést eredményez, akár tudtodon kívül is.
Ha a moderátoraink azt jelzik neked, hogy egy látogatói észrevétel alapján az ingatlanod már nem eladó vagy kiadó,
- akkor töröld a hirdetésed, ha valóban elkelt már az ingatlan, vagy kiadtad azt.
- Ha az ingatlan még nem kelt vagy nem adtad ki, és a hirdetés még aktuális, akkor mindenképpen válaszolj a moderátorainknak, amelyben jelzed ezt nekik.
Ha a moderátoraink azt jelzik neked, hogy duplikáció miatt törölték az egyik hirdetésedet, akkor az azt jelenti,
- hogy a felhasználói fiókodban két ingatlanhirdetést adtál fel ugyanarról az ingatlanról, mind a kettőt eladó vagy kiadó kategóriában. Ez duplikációnak számít, ami az Általános Szerződési Feltételeink szerint nem szabályos.
- Ilyenkor mindig az a hirdetésed marad aktív, amit korábban adtál fel.
- Ha a törölt hirdetéseden volt valamilyen fizetett szolgáltatás, akkor azt jóváírjuk a megmaradt hirdetéseden.
Ha nem találod ezt a levelet az email postafiókod beérkezett üzenetei közt,
- akkor ellenőrizd a SPAM mappát is.
- Ha gmail-es email címed van, ellenőrizd a „Promóciók” mappát is, lehet, hogy a levelezőrendszered ide teszi a leveleinket.
- Nagyon fontos, hogy a moderátorainktól kapott levélre válaszolj, ha azt kérik. A válaszadásra 48 órád van. (A hétvégét, ünnepnapokat nem számoljuk bele ebbe a 48 órába.) Ha nem válaszolsz, moderátoraink törölhetik a hirdetésedet, vagy akár a felhasználói fiókodat is, amit szeretnénk elkerülni.
Ha végigolvastad a moderátoraink levelét és kérdés merült fel benned annak kapcsán, hogy mi a teenőd, jelezd ezt nekik válaszlevélben! Moderátoraink készséggel segítenek a helyzet tisztázásában.
Jó, ha tudod!
- Az ingatlan típusát (pl. ház, lakás) és altípusát (pl. panel, tégla) utólag nem tudod módosítani.
- Ha rosszul adtad meg az ingatlan típusát, altípusát, akkor írj egy emailt a hirdetesvelemeny@ingatlan.com email címre, és moderátoraink segítenek a módosításban.
- Az ingatlan.com-on elérhető típusokról itt olvashatsz bővebben, az altípusokról itt.
- Az ingatlan címében:
- a települést a hirdetés feladást követően már nem tudod módosítani,
- az utcát és házszámot pedig csak a hirdetés feladását követő 24 órán belül módosíthatod.
- Ha rosszul adtad meg a címet a hirdetésedben, akkor írj egy emailt a hirdetesvelemeny@ingatlan.com email címre, és moderátoraink segítenek a módosításban.
- Moderátoraink kérhetnek tőled tulajdoni lapot az adatok ellenőrzéséhez és módosításához, ha indokoltnak tartják azt.
- Az ingatlan alapterületét és telekterületétcsak a hirdetés feladását követő 24 órán belül módosíthatod.
- Ha rosszul adtad meg valamelyiket, akkor írj egy emailt a hirdetesvelemeny@ingatlan.com email címre, és moderátoraink segítenek a módosításban.
- Moderátoraink kérhetnek tőled tulajdoni lapot az adatok ellenőrzéséhez és módosításához, ha indokoltnak tartják azt.
- A hirdetésed egyéb adatait bármikor módosíthatod, a felhasználói fiókodba belépve.