Miért csak e-mailben érhetőek el a moderátorok?

A moderátorokkal való kapcsolattartás telefonon nem lehetséges, kizárólag e-mailben történhet, ennek pedig számos oka van:

• a moderálás során gyakran olyan kérdéseket kell megvizsgálniuk, amelyekhez szükség van a hirdetés, a kapcsolódó adatok és a korábbi előzmények pontos áttekintésére. Különösen a kritikusabb, összetettebb ügyekben fontos az alapos vizsgálat, ezért ezek esetében hosszabb idő szükséges a döntéshez, amire egy telefonbeszélgetés során nincs lehetőség.
  
• Az e-mailes kapcsolattartás további előnye, hogy minden szükséges információ egy helyen, pontosan és visszakereshető módon áll rendelkezésre. Ez mind az ügyfeleink, mind a moderátoraink számára átláthatóbbá teszi a kommunikációt, és segít elkerülni a félreértéseket.
  
• Az e-mailes kapcsolattartás lehetővé teszi azt is, hogy a beérkező kérdéseket, igényeket moderátoraink érkezési sorrendben kezeljék. Mivel sokszor jelentősége lehet annak, hogy egy-egy hirdetőnk mennyi időn belül jelez vissza, ezt kiemelten fontos szempontnak tartjuk.
  
• Moderátoraink így hatékonyabban tudják kihasználni az erőforrásaikat, gyorsabban tudják feldolgozni a beérkező megkereséseket is, mintha telefonon is elérhetőek lennének.
  

A fentiek miatt moderálással kapcsolatos kérdésekben telefonos egyeztetésre nincs lehetőség. Moderátoraink minden e-mailben érkező megkeresést a szükséges körültekintéssel vizsgálnak meg, hogy következetes, objektív és megalapozott választ adhassanak, megfelelő segítséget nyújthassanak. 

Moderátorainknak a hirdetesvelemeny@ingatlan.com e-mail címre írhatsz.