20 év siker a hullámzó ingatlanpiac tengerén – beszélgetés Varga Andrea ingatlanközvetítővel
A magyar ingatlanpiac a választások idején várakozó álláspontra helyezkedett, azóta élénkülést tapasztalhatunk. A jelenlegi piacról, az ingatlanközvetítői szakma színvonaláról, a lakó- és a kereskedelmi ingatlanok különbözőségéről és arról beszélgettünk Varga Andreával, a Gold House Ingatlaniroda ügyvezetőjével, hogyan lehet két évtizede sikeresen működtetni egy családi vállalkozást.
Lakások és kereskedelmi ingatlanok
– Ön a lakáspiac mellett alapvetően kereskedelmi ingatlanokkal, így többek között üzlethelyiségekkel, irodákkal, logisztikai épületekkel foglalkozik. Hogyan látja jelenleg a piacot?
– Az ingatlanpiac a természeténél fogva folyamatosan mozgásban van, ez a kereskedelmi ingatlanokra különösen igaz. Nyilván vannak nehezebb időszakok, de mi azt tapasztaljuk, hogy a jó elhelyezkedésű üzlethelyiségek és irodák iránt továbbra is stabil az érdeklődés. A választások után a gazdasági változások hatása csak lassan fog jelentkezni, a befektetők ilyenkor kivárnak.
– Mire számíthatunk a jövőben lakáspiacon és a kereskedelmi ingatlanok szegmensében?
– A lakóingatlanok esetében sokan érdeklődnek, nőtt a megkeresések száma, figyelik a piacot, de most lassabban hozzák meg a döntést. A kivárás ellenére sokan keresik a lehetőségeket a lakáspiacon, mert arra számítanak, hogy bizonyos típusokban akár árkorrekció is bekövetkezhet. Az üzlethelyiségek és az irodák piaca ellenben más szemléletet igényel, mint azt a lakóingatlanok esetében tapasztalhatjuk.
– Mi a különbség a két ingatlantípus között?
– Egy lakóingatlannál sokszor érzelmi döntés születik, míg egy üzlethelyiségnél vagy logisztikai ingatlannál az üzleti szempontok dominálnak, így a megtérülés, a forgalom, a parkolási lehetőségek és a hosszú távú működés perspektívái. Utóbbiaknál sokkal inkább számít a bérlői környezet és az adott gazdasági helyzet, míg a lokáció minden ingatlantípusnál fontos tényező.
Csaknem két évtizede sikeres a családi vállalkozás
– Önök tizenkilenc éve dolgoznak az ingatlanpiacon, vagyis csaknem két évtizede vannak jelen a szektorban. Ennyi idő alatt számos válságot, fellendülést, váratlan eseményt átélhettek. Ha vissza kellene emlékezni a kezdeti időkre, miért vágtak bele ebbe a szép, ám meglehetősen küzdelmes szakmába?
– Korábban a vendéglátóiparban dolgoztunk, így jól ismertük a kereskedelmi ingatlanok világát. Akkoriban egy olyan időszak jött el az életünkben, hogy úgy éreztük, most ezen a területen is lehetőség nyílik az érvényesülésre. Nagyon komoly kihívásnak tartottuk az ingatlanközvetítést már a kezdetekben is, majd fokozatosan fejlesztettük a vállalkozásunkat. Ráadásul válságos időszakban indítottuk a céget, és büszke vagyok arra, hogy később is számos válságot sikeresen átvészeltünk, és megerősödve folytattuk a munkát.
– Hogyan épült fel az ügyfélkörük a két évtized alatt?
– A siker kulcsa a folyamatos munka. Az elején természetesen nehéz volt elindítani a vállalkozást, még hideghívásokkal is éltünk, de szép fokozatosan kialakult az ügyfélkörünk. Ebben a szakmában a legfontosabb ingatlanközvetítői erény a kapcsolatépítés és a bizalom, ha valaki jól dolgozik, akkor azt tovább ajánlják.
Nálunk nagyon sok a visszatérő ügyfél és az ajánlásból érkező megkeresés. Ha az ügyfél úgy érzi, hogy korrektül intézzük az ingatlanügyeit, akkor később is visszajön hozzánk, vagy ajánlani fog másoknak. Az idők folyamán számos partnerünknek több alkalommal is kínáltunk ingatlanmegoldást a tevékenységi körükhöz illeszkedve.
– Az elmúlt húsz évben azért komoly válságokkal is szembesültünk, ahogy ön is említette. A Covid-19 például hogyan érintette az üzlethelyiségeket?
– Nagy változásokat hozott a pandémia, hiszen egyes vállalkozások eltűntek, míg mások alkalmazkodtak. Vagyis a járvány egyfajta tisztulást, átalakulást is hozott a piacra, sok cég újragondolta, hogy valójában milyen és mekkora infrastruktúrára van szüksége. Mekkora irodára, milyen üzlethelyiségre, vagy kell-e egyáltalán fizikai jelenlét, hiszen az e-kereskedelem is lendületbe jött. Az akkori időszak teljesen átalakította a keresletet.
A jó ingatlanos ismérvei
– Mitől lesz valaki jó ingatlanos?
– Kitartónak kell lenni, a türelem és az emberismeret, illetve a hitelesség és a már említett emberi kapcsolatok is fontos tényezők. Nem szabad gyors sikerre számítani, hiszen mindig vannak rosszabb időszakok is, ezért hosszú távon kell gondolkodni. Ne éljük fel rögtön a jó időszakok bevételeit, vagyis ne gondoljuk azt, hogy a jövőben már minden könnyen mehet.
Az alaptulajdonságok mellett fontos a széleskörű szolgáltatási paletta is: ügyvédek, hitelszakértők, értékbecslők, kivitelezők, belsőépítészek és más szakemberek segítik a munkánkat.
Az ügyfelek ma már nem csak egy ingatlanhirdetést várnak el tőlünk, hanem átfogó segítséget. Sokszor egy adásvételnél rengeteg plusz feladat merül fel, és mi tudunk megbízható szakembert ajánlani.
Összességében a díjazásunk mindig megegyezés kérdése. Nincs fix százalék, minden ügylet más, de ha csak mi foglalkozunk egy adott ingatlannal, akkor 2,9 százalékos jutalékért dolgozunk.
– Az azért sokat elmond egy cégről, hogy közel húsz év után még mindig működik. Mi tartotta össze a csapatot ennyi időn át?
– Elsősorban az, hogy nálunk mindig az embert helyeztük a középpontba. A 19 év alatt a csapat magja gyakorlatilag ugyanaz maradt. Ez ma már ritkaság a szakmában. Nyilván voltak változások, jöttek-mentek kollégák, de azok az emberek, akik annak idején elkezdték velünk a munkát, a mai napig itt vannak.
– Ezek szerint inkább családias a légkör?
– Igen, abszolút. Mi családi vállalkozásként bensőséges bizalmi légkört alakítottunk ki, amely jó hatással van az ügyfelekre is, hiszen tudják, hogy maximálisan megbízhatnak bennünk.
Nem egy klasszikus „versenyeztetős” ingatlaniroda vagyunk, ahol mindenki csak a saját számait nézi. Nálunk fontos a bizalom a kollégák között is. Ebben a szakmában ez nagyon sokat számít, mert azért vannak hullámvölgyek, nehezebb időszakok is. Ilyenkor különösen fontos, hogy stabil legyen a csapat.
Egy családi vállalkozásnak éppen az az egyik legnagyobb előnye, hogy személyesebbek a kapcsolatok, és jobban meg lehet őrizni a bizalmat hosszú éveken keresztül.
Hirdetések és online jelenlét
– Tehát ez már jóval több, mint egy egyszerű ingatlanközvetítés?
– Igen, ma már nem elég feltenni egy hirdetést az internetre, hiszen az ügyfél biztonságot, gyors ügyintézést, megbízható szakmai hátteret keres. A pozitív tulajdonságok közös többszöröse a bizalom, és ezt erősíti az ingatlan.com Partner Programja is, hiszen abban szintén részt veszünk. A program megmutatja a leendő ügyfeleinknek, hogy stabil szakmai háttérrel és hiteles munkamódszerekkel dolgozunk, ráadásul az irodánk stabilan működik csaknem húsz éve, vagyis mi itt voltunk, vagyunk és leszünk.
– Sokszor az ügyfél nem látja a fától az erdőt, vagyis rengeteg az ingatlanközvetítő a piacon.
– Így van, az ügyfeleknek fontos, hogy lássák, kivel dolgoznak együtt, ki rendelkezik valódi tapasztalattal és működő vállalkozással. Az online térben ma már rengeteg hirdetés található, ezért még fontosabb, hogy
az eladó vagy vevő megtalálja a hiteles ingatlanközvetítőket. Egy ilyen partnerprogram ráadásul szűri is a piacot, így az ügyfél nagyobb biztonságban érzi magát.
Mi 19 éve vagyunk a piacon, és ezt értékelik az emberek. Nem mindegy, hogy valaki tegnap kezdte a szakmát, vagy közel húsz éve ugyanazzal a csapattal dolgozik.
– Mit gondol az ingatlanos szakma jelenlegi állapotáról Magyarországon?
– Sokat fejlődött a piac, de még mindig vegyes a kép. Nagyon profi ingatlanközvetítők is dolgoznak, de vannak olyanok is, akik kevésbé felkészültek. Az ügyfeleknek ma már sokkal tudatosabban kell választaniuk a tanácsadók közül.
– Ha már az ingatlan.com szóba került, hol érdemes ma ingatlant hirdetni?
– Az ingatlan.com nagyon jól működő felület, könnyű használni, jól kereshető, az ügyfelek szeretik. Nem lehet megkerülni. Sőt, licitálok is az oldalon, hogy a hirdetéseim a listák elejére kerüljenek. Ma már az online jelenlét alapvető, mert az ügyfelek ott keresnek először ingatlant. Emellett a személyes kapcsolatok és a partneri együttműködések is sokat számítanak.
