„Minden hívást úgy veszek fel, mintha az életem múlna rajta” – beszélgetés Budapest egyik legjobb ingatlanosával
Idén az ingatlan.com negyedik alkalommal rendezte meg a Comferenciát, az ingatlanközvetítői szakma egyik legfontosabb eseményét. Sőt, hiánypótló jelleggel pályázatot is hirdetett, hogy elismerjék az ingatlanközvetítői szakma kiemelkedő szereplőit. Az iCompass díjak átadására a konferencián került sor a neves szakmai zsűri jelenlétében. A Budapest és Pest Vármegye kategóriában győztes Vörös Eszterrel beszélgettünk az ingatlanközvetítés erényeiről, a szakmai képességekről, a személyes brandről és arról, hogy hogyan építi tovább a szakmai karrierjét.
„Kíváncsi voltam, mit tudok elérni”
– Az iCompass díjra az augusztus 31-i határidőig több mint 50 pályamű érkezett. Önt mi motiválta abban, hogy megmérettesse magát az újonnan elindított szakmai pályázaton?
– Nagyon jó kezdeményezésnek tartom ezt a vadonatúj szakmai megmérettetést és díjat, hiszen így valódi visszajelzést kaphatok arról, hogy hol tartok a pályafutásomban, milyen értékeket emelhetek ki a napi munkámban és sikereimben.
Különösen nagy öröm volt, hogy a neves szakmai zsűriben az ingatlantanácsadói hivatás elismert tagjai értékelték a pályázatokat. Volt válogatott jégkorongozóként alapvetően bennem él a versenyszellem. Kíváncsi voltam, mit tudok elérni, ráadásul a mi munkánk mindennap sikerorientált, ahol nincs sok idő lazítani vagy megpihenni az eredmények után.
– Mire fókuszált a szakmai pályázatában?
– A szakmai önéletrajz benyújtása mellett az erősségeinket kellett kiemelni a pályázaton. Alapvetően az ügyfélközpontúságom és a hatékonyságom, illetve azokat a kvalitásaimat hangsúlyoztam, amelyekben különbözöm az átlagtól. Ahogy említettem:
Abszolút sikerorientált vagyok, én eladni szeretek, nem csak hirdetgetni. Fontos számomra a profizmus, amelyet a profi fotók, digitális megoldások és informatív leírások mutatnak, továbbá a minőségi ügyfélkezelés is hozzájárul a színvonalas ingatlanértékesítéshez.
– A versenyen közönségszavazásra is sor került, vagyis mozgósítani lehetett az ismerősöket, ügyfeleket. Hogyan zajlott az értékelés?
– A nevezőket három fő szempont szerint értékelte a zsűri: a beküldött szakmai pályázatok, az ingatlan.com-os hirdetési adatok, és a közönségszavazáson összegyűjtött szavazatok alapján. Magam is mozgósítani próbáltam az ismerősöket és ügyfeleket: egy estét töltöttem azzal, hogy több száz embernek küldtem el a szavazási linket.
Az első telefonból kiderül, ki hogyan dolgozik
– Az iCompass díjjal az ingatlan.com azokat szeretné reflektorfénybe állítani, akik nemcsak kiválóan végzik a munkájukat, hanem emelik is a szakma színvonalát. Örök kérdés, hogy hol tart ma a magyar ingatlanközvetítői hivatás?
– A közvéleményben sok a félreértés a szakmánkkal kapcsolatban, így egyesek úgy gondolják, hogy bárki lehet ingatlanos. Pedig ez hatalmas tévedés, számos emberi, kommunikációs skill, illetve műszaki, jogi és piaci ismeret szükséges együtt ahhoz, hogy valaki minőségi munkát tudjon végezni ezen a hektikus ingatlanpiacon.
Én nem szeretnék senkit minősíteni, de tény, hogy a szakmának van még hová fejlődnie, éppen ezért ez a megmérettetés jó irányba tereli ezt a hivatást, amely egyben életforma is.
– De valójában meg tudjuk ítélni, hogy ki dolgozik jól és ki nem?
– Véleményem szerint nagyon gyorsan, hiszen már az első telefonbeszélgetésből hallani, hogy valakinek a hangja lelkes, szinte csilingel, vagy fásultan kommunikál a leendő ügyfelekkel. Előfordul, hogy valaki teljes érdektelenséggel dolgozik.
Én minden hívást úgy veszek fel, mintha az életem múlna rajta: ennek nem anyagi okai vannak, hanem mert valódi segítséget szeretnék nyújtani. Bárhol vagyok, ingatlanosként gondolkodom: a strandon, a játszóházban, a jégpályán, mindenhol.
– Az ingatlan.com nemcsak a konferenciával és az új díjjal szeretne hozzájárulni az ingatlanközvetítés minőségének javulásához, hanem a Partner Programmal is. Ön valójában miért Prémium Partner?
– Nagyon jónak tartom a programot, hiszen egy nagyon hasznos marketingeszköz, elég csak arra gondolni, hogy a látogatók számára évente hányszor jelenik meg a szakmai oldalam az egyes hirdetésekhez kapcsolódva. Ez egy óriási érték a tanácsadók számára.
Nemrégiben bevezették az értékelési rendszert is, vagyis az ügyfelek minősíthetik a tanácsadókat. Bevezetéskor mindenki megijedt, hogy majd lehúzzák az értékelők. De nem így lett, inkább arra ösztönöz, hogy tartsam azt a magas szintet, amelyet felállítottam magamnak. Emellett a saját weboldalamon és a Google-ben is gyűjtöm az értékeléseket, amelyek szintén fontosak, mert az elégedett ügyfelekből élünk, és szerencsére jó sokan vannak…
Külföldi ingatlanok az újabb cél
– Ha már a sikernél tartunk, hogyan lehet sikeres egy ingatlanközvetítő manapság?
– Komplex szolgáltatást nyújtok, így a közvetítés és piacelemzés mellett hitelügyintézők támogatják a munkámat. De az értékbecslés is, amely most az Otthon Start Program miatt különösen fontos, a tevékenységem szerves része, valamint az ingatlanfejlesztés és a felújítás.
Sőt, akárcsak az amerikai filmekben szoktuk látni, nyitott napokat is tartok, ahol bárki megtekintheti a kínált otthonokat. Ez egy különleges lehetőség arra, hogy a kommunikációban és kapcsolattartásban más szintre lépjünk, hiszen a személyesség mindennél fontosabb.
Sokszor szoktam mondani, hogy nem is ingatlant adok el, hanem érzést. Emellett természetesen a siker kulcsa az árazás. Olyan kompromisszumos értéket kell meghatároznunk, amellyel a vevő és az eladó is elégedett.
Win-win üzleteket szeretek kötni, amelyben mindkét fél elégedett lehet és mosolyog a nap végén. Nagyon fontos a reális ár, hiszen hosszú ideig nem érdemes a piacon tartani a lakóingatlanokat. Alapvetően pár hét alatt értékesítem a lakásokat, házakat.
– A személyes márkaépítésben fontos a láthatóság, vagyis látszani kell mindenhol. Milyen felületeken jelenik meg az ingatlan.com mellett?
– Facebookon, Instagramon, TikTokon is aktív vagyok, de van egy YouTube-csatornám is, ahol videókat készítek. Régen elég volt feltölteni egy hirdetést az ingatlan.com-ra, és várni a hívásokat. Ma már ez kevés.
Most átfogó, erős marketingre van szükség ahhoz, hogy még az is találkozzon a hirdetéssel, aki eredetileg nem is kereste.
– Ön az Ingatlanpáholy szakmai közösségében tanulta a szakmát. Mit hozott önnek ez a lehetőség és közeg?
– Mindent tőlük tanultam, hiszen ott képeztek ki. Ott sajátítottam el azokat az értékeket és képességeket, amelyek a mai napig meghatározzák a munkámat, illetve amiért nagyon hálás vagyok, és leszek mindig.
A valódi értékekre építve fejlesztjük önmagunkat, így a legfontosabb a már említett ügyfélközpontúság, őszinteség és szakmaiság. Fontos volt, hogy valóban értsük és tudatosítsuk magunkban, amit csinálunk.
– Milyen célokat tűzött ki maga elé a jövőt tekintve?
– Szeretném bővíteni a tevékenységemet, így önálló útra lépek, miközben a korábbi szakmai közösségemmel is tartom a kiváló kapcsolatot. A hazai tevékenységem mellett külföldön is szeretnék aktívabb lenni.
Már most is eredményes vagyok egyes helyszíneken, de a célom az, hogy még több tengerparti ingatlant adjak ki bérbe, amelyek hosszú távon stabil bevételt biztosítanak. Emellett szeretnék segíteni a magyar ügyfeleknek külföldi ingatlanvásárlásban is, vagyis szeretném összekötni a magyar érdeklődőket a külföldi tulajdonosokkal.
